CAPEPP vous apporte tout au long de l’année une formation d’hôtesse d’accueil, réceptionniste, standardiste.
Le métier d’hôtesse d’accueil :
L’hôtesse d’accueil a un rôle prépondérant : il est le premier interlocuteur d’un visiteur, client ou fournisseur. Un métier où la présentation, l’amabilité et la serviabilité à toute épreuve sont autant de qualités qui comptent, plus que l’obtention d’un quelconque diplôme.
Les missions d’hôtesse d’accueil.
La mission fondamentale de l’hôte d’accueil est d’accueillir tous les interlocuteurs. Au sein d’une entreprise, ceux-ci peuvent être de simples visiteurs, des candidats à un futur poste, un client ou encore un fournisseur. Son rôle est ainsi de les orienter vers la bonne personne ou le(s) service(s) compétent(s). Ce premier contact est essentiel, il engage l’entreprise et implique donc de l’hôte d’accueil une conduite irréprochable et une présentation soignée. Il connaît les rouages de l’entreprise, sait répondre aux demandes d’information de base et assumer les rôles de secrétaire et de standardiste : prendre une note à transmettre, mettre à jour un fichier, transférer un email… L’hôte d’accueil peut aussi travailler temporairement à l’accueil d’un salon, d’une foire ou d’un événement. Dans ce cas, il peut aussi être amené à jouer les rôles de démonstrateur et d’interprète.
La formation d’hôtesse d’accueil est organisée de la manière suivante :
| Matières Préparées | Durée et évaluation |
Coût de la formation |
|---|---|---|
| Expression écrite et orale Techniques d’accueil et de communication L’environnement informatique Psychologie en milieu professionnel |
Durée 4 mois - stages inclus examen en fin de formation |
1 400 euros
Plusieurs modalités de paiement Possibilité de fractionner le paiement en plusieurs mensualités sans frais. Frais d’inscription inclus |
Nombre d’élèves par classe
15 élèves en moyenne par classe.
Durée de la formation
4 mois stage inclus
nos prochaines rentrées :
Le nombre de places étant limité, nous ne pouvons garantir toutes les inscriptions.
les inscriptions sont ouvertes au 01 41 93 18 92 ou au 09 73 11 84 13
Nombre d’élèves par classe
15 élèves en moyenne par classe
Durée de la formation
4 mois stage inclus
Le nombre de places étant limité, nous ne pouvons garantir toutes les inscriptions.
L’hôte d’accueil est présent à la réception de la plupart des grandes entreprises, tous secteurs d’activité confondus. Ses employeurs peuvent aussi être des agences spécialisées ou d’intérim pour des événements (salons, foires…). Cet emploi est également l’apanage du secteur touristique/hôtellerie-restauration.