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Cap Formation

Assistante

Formation assistant(e),

 

PERIODE DE STAGE

Durée : 5 jours
Niveau requis : Tous niveaux

 

CONTENU DU PROGRAMME

Accueil des participants
Présentation du stage
Analyse des attentes de chacun
Connaissances des logiciels
Premier pas avec WORD
Créer un document
Enregistrer et fermer un document
Insérer du texte
Mettre en forme du texte
Publipostage
CAS PRATIQUE

Premiers pas avec EXCEL
La feuille de calcul
La saisie de données
La gestion des fichiers
Les calculs automatiques
Les fonctions de mise en page
Insertion automatiques de données
Les fonctions statistiques
Transposer des valeurs dans un graphique
L’assistant graphique
CAS PRATIQUE

 

Accueil téléphonique
Accueil physique
CAS PRATIQUE
Mises en situation professionnelle

Techniques de compte rendu
Rédiger un émail efficace
CAS PRATIQUE
Techniques de rédaction de courrier
CAS PRATIQUE

 

Comment gérer les situations difficiles dans une entreprise
Mises en situation professionnelle
Evaluation du stage.
Bilan du stage- Remise des certificats de formation.